お申込み受付 およびキャンセルポリシー

お申込み受付について

サービス利用ご希望日の3日前まで、お申込みを受付けております。


キャンセルポリシー

お申し込み後のご利用時間の変更、キャンセルは下記の通りとさせていただきます。

・お申し込み後からサービス提供予定日の3日前までは、ご利用時間の変更やキャンセルでのキャンセル手数料は発生いたしません。

・サービス提供予定日の2日前以降からのご利用時間の変更やキャンセルは、キャンセル手数料がご利用金額の全額負担となります。ご注意ください。

※尚、サービス提供予定日の2日前以降であっても、契約が確定していない場合にはキャンセル手数料は発生いたしません。

・ご不在や連絡不通などでサービスご利用開始時刻から20分間連絡が取れなかった場合は、キャンセル扱いとしてキャンセル手数料がご利用金額の全額負担となります。

※尚、お客様の起因によりサービス提供の時間が遅れる場合は、その時間もサービス提供をしたものとみなします。


ショコラ ライフサポート(定期利用)に対して追加で適用されるキャンセルポリシー

お客様の都合によるサービス提供日程の変更・キャンセルがあり、該当月内で1度もサービスを提供できない場合は、キャンセル料としてご契約内容の利用時間に基づく1回分の料金をご負担いただきます。